Des questions ?
On vous donne les réponses.
Le service client Portaleco se tient à votre disposition pour répondre à vos interrogations.
Quelles questions vous posez-vous ?
INFORMATIONS PRATIQUES
Qu’est-ce qu’un achat en fourniture seule ?
Quelles sont les dimensions de portail disponibles ?
Quelles sont les couleurs disponibles ?
QUESTIONS FRÉQUENTES
Comment choisir la profondeur de mes fondations ?
D’où provient la motorisation des portails ?
Comment interpréter la notion de refoulement du portail ?
Peut-on intégrer un système de domotique ?
En cas de panne de courant, comment ouvrir notre portail ?
Quels sont les matériaux de construction du portail ?
Peut-on piloter une porte de garage existante avec la télécommande fournie ?
Est-il possible de mettre un portillon ou une clôture assorti ?
Quel est le temps d’ouverture des portails ?
Peut-on installer notre portail en pente ?
LIVRAISON
Quels sont les délais et modalités de livraison ?
Comment planifier le jour de livraison ?
Que se passe t-il si je ne suis pas chez moi le jour de la livraison ?
Peut-on recevoir le gabarit de pose avant le portail afin de commencer les travaux ?
Nos différents moyens de transport
COMMANDE ET PAIEMENT
Quels sont les différents moyens de paiement ?
Comment passer commande ?
GARANTIES
Quelles sont les garanties sur le portail ?
Comment faire si une pièce tombe en panne après ma garantie ?
PORTAIL BATTANT – SWINGGATE
Ouverture sur l’extérieur ?
Quel est l’angle d’ouverture du portail battant ?
RÉFÉRENTIELS TECHNIQUE
EXTRAITS DTU – DTU 13.12 / Mars 1988
INFORMATIONS PRATIQUES
Qu’est-ce qu’un achat en fourniture seule ?
En achetant un portail Portaleco, vous réaliserez des économies sur la création de la maçonnerie et l’installation de votre portail. En effet, nous vous fournissons tous les éléments (visseries, gabarit de pose) et documents (notice de pose) nécessaires à la bonne réalisation des travaux de maçonnerie et du montage du portail.
Différentes vidéos explicatives sont disponibles sur nos pages Facebook et YouTube afin de vous accompagner dans vos travaux.
https://www.facebook.com/PortalecoFrance
https://www.youtube.com/channel/UCsbTZYezcmtiYrdlx6THjtQ
N’hésitez pas à nous envoyer des photos / plans de votre entrée, notre équipe est à votre disposition pour vous conseiller sur la faisabilité de vos travaux. commercial@portalux.fr / 04 77 66 18 73
Vous pouvez également faire appel à un artisan de votre département pour la mise en place du portail.
Quelles sont les dimensions de portail disponibles ?
Pour connaître toutes les dimensions de nos portails, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous. https://www.portaleco.fr/wp-content/uploads/2020/07/BROCHURE-PORTALECO-2020.pdf
Quelles sont les couleurs disponibles ?
RAL standards
Plus de 150 couleurs personnalisées (option avec surcoût)
Découvrez le catalogue des couleurs disponibles en cliquant ici.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Comment choisir la profondeur de mes fondations ?
– 60 cm minimum en plaine.
– 80 cm sur sol argileux ou remué récemment.
– 100 cm en montagne.
Se référer également à la profondeur hors gel de votre région.
https://guideduportail.fr/le-guide-du-portail-coulissant/com-
D’où provient la motorisation des portails ?
Les composants utilisés pour la conception du moteur sont issus du marché industriel. La conception de l’automatisme est propre à Portalux. Les moteurs utilisés ont une durée de vie de minimum 30 000 cycles, soit une équivalence de 10 ans.
Comment interpréter la notion de refoulement du portail ?
Pour le refoulement, nous parlons toujours en vue intérieur. Dans cet exemple, nous parlerons d’un refoulement a droite en vue intérieur.
Peut-on intégrer un système de domotique ?
Oui, l’intégration de domotique (Somfy, DeltaDore) au portail est possible.
La carte électronique dispose d’une entrée avec contact sec (borne 3 et 4) qui permet d’enclencher l’ouverture / fermeture du portail avec une impulsion électrique.
Quels sont les matériaux de construction du portail ?
Des piliers en acier zingué
Les piliers en acier zingué sont revêtus d’une sous-couche anti-corrosion (peinture liquide au trempé de type cataphorèse) et d’une couche de finition (peinture polyester sur une base epoxy – Axalta). Ces étapes vous garantissent une excellente couvrance de la peinture et une forte résistance aux UV.
Vantaux en aluminium
Les vantaux en aluminium sont usinés dans nos locaux. Ils subissent une succession de traitements permettant de préparer les surfaces à la peinture : dégraissage, décrochage, rinçages, passivation et séchage. La peinture de finition est ensuite appliquée par thermolaquage (fine texture – Axalta).
Peut-on piloter une porte de garage existante avec la télécommande fournie ?
Oui. Pour commande une porte de garage avec la télécommande fournie, il vous suffit d’installer un récepteur compatible avec nos télécommandes à côté de la porte de garage.
Est-il possible de mettre un portillon ou une clôture assorti ?
Oui, il est possible d’avoir un portillon indépendant assorti à votre portail. Concernant la clôture, nous vous invitons à consulter notre site web Clôture Alu by Portalux.
Quel est le temps d’ouverture des portails ?
Environ 14 secondes pour le battant 2 vantaux.
Environ 24 secondes pour le coulissant autoportant à 1 vantail.
Peut-on installer notre portail en pente ?
Dans le cas d’une pente perpendiculaire au portail :
Un portail coulissant autoportant va bien correspondre à vos besoins si vous disposez d’une distance de refoulement suffisante sur la droite ou sur la gauche. Dans le cas contraire, vous pouvez opter pour un portail battant s’ouvrant vers l’extérieur en prenant quelques précautions. Il existe aussi désormais des portails coulissants à doubles vantaux qui peuvent représenter une solution élégante.
Le portail battant est également une solution aux pentes perpendiculaire au portail. Pour cela, il faut simplement inverser le sens d’ouverture par rapport à la pente. Si par exemple, pour rentrer chez vous il y a une montée, il faut ouvrir votre portail battant vers l’extérieur et vice-versa si vous êtes en descente. Cependant si vous ouvrez votre portail vers l’extérieur, faites attention à ce qu’il n’empiète pas sur la voie publique.
Il en a va de même pour le portillon.
Dans le cas d’une pente parallèle au portail :
L’installation d’un portail sera plus délicate. Si vous parvenez à vous ramener à une solution basée sur un portail coulissant autoportant, vous aurez une vraie solution performante, esthétique et durable. Vous pouvez également nous envoyer des photos / plans de votre entrée, pour que notre équipe apporte son expertise sur la faisabilité de vos travaux.
Cliquez ici pour plus d’informations sur les installations en pente.
LIVRAISON
Quels sont les délais et modalités de livraison ?
Il faut compter un délai approximatif de 8 semaines une fois le devis signé et la commande prise en compte.
La proposition de rendez-vous pour la livraison sera faite par téléphone, sms ou par mail. Livraison au niveau du trottoir.
Coût livraison compris dans le devis ( hors véhicule léger).
Comment planifier le jour de livraison?
Le livreur en charge du transport vous contactera quelques jours avant la livraison.
Que se passe t-il si je ne suis pas chez moi le jour de la livraison ?
Un autre jour de rendez-vous vous sera proposé.
Pour plus de détail sur les modalités de livraison, veuillez vous référer au CGV.
Peut-on recevoir le gabarit de pose avant le portail afin de commencer les travaux ?
Les opérations de transport du portail et du gabarit de pose sont délicates et onéreuses.
Si vous souhaitez recevoir le gabarit de pose séparément, et en avance, le prix est de 250 € HT.
Vous avez également la possibilité de venir le récupérer à notre entreprise à condition de nous en avoir prévenu au moment de la commande.
Nos différents moyens de transport :
La livraison effective se fait à l’adresse indiquée sur le bon de commande et la confirmation de commande. La délivrance du produit se fait par un transporteur indépendant ou par les moyens propres de PORTALUX. Les frais de livraison sont inclus dans le devis pour les solutions de transport suivantes :
Merci de prendre les précautions nécessaires pour évaluer les différents facteurs qui pourraient contraindre la livraison tels que :
– La largeur de route de votre rue, empêchant le camion de passer ;
– L’impossibilité pour le camion de repartir en marche arrière ou de faire un demi-tour ;
– Une limitation de hauteurs ou longueurs ;
– Une interdiction de passage pour les véhicules de transport ou de marchandise ;
En cas d’accès restreint à votre lieu de livraison, trois solutions s’offrent à vous :
Si vous avez possibilité de transporter le portail avec vos propres moyens.
COMMANDE ET PAIEMENT
Quels sont les différents moyens de paiement ?
Il y a deux possibilités :
– Virement bancaire (totalité du montant à la commande)
– Paiement par chèque (le chèque sera joint à la commande et sera encaissé lorsque la commande sera expédiée. – totalité du montant à la commande)
Comment passer commande ?
Si vous souhaitez passer commande, merci de retourner le devis signé avec la mention « bon pour accord », daté et signé, accompagné de votre règlement.
GARANTIES
Quelles sont les garanties sur le portail ?
– 3 ans pour l’automatisme ;
– 5 ans pour les pièces mécaniques ;
– 10 ans pour le thermolaquage sur l’aluminium ;
Notre portail est conforme à la norme NF EN13241-1 et marqué CE (Conformité Européenne).
Comment faire si une pièce tombe en panne après ma garantie ?
Les organes et le moteur sont intégrés dans les colonnes et sont facilement démontables. Si une pièce et/ou un composant tombent en panne, Portaleco s’engage à pouvoir vous fournir des nouvelles pièces adaptées à votre portail.
PORTAIL BATTANT – SWINGGATE
Ouverture sur l’extérieur ?
Il est possible d’ouvrir un portail battant sur l’extérieur à condition que vous ayez une zone de manœuvre suffisante afin que le portail n’empiète pas sur la voie publique lors de son ouverture.
Si votre propriété vous permet d’ouvrir votre portail sur l’extérieur, 2 éléments doivent être rajoutés sur le devis pour votre sécurité :
– 2 fermetures à cylindre pour la porte d’armoire. Afin que les personnes de l’extérieur ne puissent pas avoir accès.
– 1 barrage cellules est fortement conseillé (avec potelets intégrés) si votre zone de manœuvre se situe proche de la voie publique.
Quel est l’angle d’ouverture du portail battant ?
Le portail battant s’ouvre à 115° naturellement. Vous avez la possibilité de l’ouvrir à 90°.
INSTALLATION D’UN PORTILLON
2 possibilités s’offrent à vous :
LA MACONNERIE
Le système Portaleco a été étudié afin d’être supporté par 2 massifs bétons de dimensions variables selon le portail qu’ils vont accueillir. Le portail est posé sur des tiges filetées. Ce dispositif permet de régler / réajuster la hauteur des piliers à tout moment. Si vous avez des doutes sur la réalisation de la maçonnerie, le CEBTP, qui a élaboré une note de calcul sur notre produit, préconise trois types de maçonnerie :
– Deux massifs isolés (le cas présenté dans nos vidéos) ;
– Longrine classique reliant les deux massifs, vous aurez donc un effet de seuil ;
– Longrine enfouie pour éviter l’effet de seuil ;
DEUX MASSIFS ISOLÉS
C’est la solution la plus économique et la plus rapide à mettre en œuvre. Un séchage de 24H vous permet de décoffrer votre gabarit et d’installer vos piliers motorisés.
Dans une configuration en pente, vous n’aurez pas d’effet de seuil avec cette solution.
La profondeur des massifs est de minimum 60 cm.
LONGRINE ENFOUIE (SEMI-ENTERRÉE)
Dans ce cas, la contrainte maximale appliquée sur le sol est faible. Le socle doit être suffisamment dimensionné pour soutenir les efforts considérés.
Cette méthode demande plus de travail dans sa mise en œuvre. La longrine créé un lien entre les deux massifs.
SEUIL EN BÉTON «CLASSIQUE»
Le socle doit être suffisamment dimensionné pour soutenir les efforts considérés.
Cette méthode demande beaucoup de travail dans sa mise en œuvre. La longrine créé un lien entre les deux massifs.
BRANCHEMENT PORTAIL
Raccordement au secteur
Matériel nécessaire (non fourni) :
– Gaine de diamètre 40mm
– Câble d’alimentation 230 V avec 3 x 1,5mm2
– Disjoncteur différentiel 30mA en tête de ligne calibré à 16A (norme C15100)
Branchement interpillier OneSlide (1 vantail)
BRANCHEMENT VISIOPHONE
BRANCHEMENT INTERPHONE
RÉFÉRENTIELS TECHNIQUE
1. Norme de sécurité NF EN1324-1 qui concerne les portes et portails automatiques.
C’est une norme Européenne. Le portail est certifié conforme et fait l’objet d’un marquage CE.
2. Spécifications techniques de construction des fondations superficielles.
DTU 13.11 (DTU P11-211/CCT) (mars 1988) : Fondations superficielles.
Règles DTU 13.12 (DTU P11-711) (mars 1988) : Règles pour le calcul des fondations superficielles Issu de ces règles on retiendra principalement les prescription des règles de hors-gel et le dosage du béton.
3. Résistance au vent.
La carte des vents selon NF P 06002 donne la vitesse des vents en France
Règles NV 65 – Règles définissant les effets de la neige et du vent sur les constructions et annexes. Ce référentiel édicte les règles de calcul de résistance au vent. Il est considéré comme la règle de l’art.
EXTRAITS DTU
DTU 13.12 / Mars 1988
Principe de construction des fondations.
2.4.5 Précautions concernant le gel
• Le niveau de fondation doit être descendu à une profondeur suffisante pour mettre le sol d’assise à l’abri des conséquences du gel, sauf dispositions spéciales prises à cet effet .
• Cette profondeur est fonction de la nature du sol et du climat. Même si le sol ne gèle pas profondé- ment, la teneur en eau du sol sous-jacent peut être modifiée fortement par le gel. La portance du sol s’améliorant en général avec la profondeur, il est indiqué de descendre au moins à 0,50 m en pays tempéré, et d’aller parfois au-delà de 1 m en montagne, compte tenu de l’altitude et de la nature du sol.
3.2 Dosages minimaux en béton
• Les dosages indiqués ci-dessous concernent les ciments courants au moins de classe 32,5 et 32,5 R conformes à la norme NF P15-301.
• Béton de propreté et gros béton : le dosage minimal est de 150 kg de ciment par m3 de béton.
• Béton des semelles non armées : pour les semelles en béton non armé, sous murs pleins ou sous poteaux, le dosage, minimal est de 200 kg de ciment par m3 de béton mis en place à sec et de 300 kg si le béton est mis en place dans l’eau.
• Béton des semelles filantes comportant uniquement une armature dechaînage : pour les semelles filantes sous murs comportant uniquement une armature de chaînage, le dosage minimal est de 250 kg de ciment par m3 de béton mis en œuvre et de 350 kg si le béton est mis en place dans l’eau. Ces dosages minimaux sont prescrits pour assurer une protection efficace des armatures contre la corrosion.
• Béton des semelles armées : pour les semelles en béton armé le dosage minimal est de 300 kg/ m3 pour le béton exécuté à sec, et de 400 kg/m3 si le béton est mis en place dans l’eau.
3.3 Mise en œuvre des bétons
• Les semelles peuvent être bétonnées à pleine fouille, c’est-à-dire sans coffrage latéral si les parois présentent une tenue suffisante.
• Dans le cas particulier du bétonnage dans l’eau, on doit utiliser un procédé qui évite le délavage du béton jusqu’à son durcissement suffisant de celui-ci
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